Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://muza-meble.pl prowadzony jest przez Yevhen Fesenko, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą MuZa, adres: ul. Bagienna 9, 59-220 Legnica, NIP: 6912591985, REGON: 543653470, adres e-mail: muzameble@gmail.com, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i obowiązuje od dnia jego publikacji.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
3. Przedsiębiorca (B2B) – Klient dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczą (na fakturę VAT).
4. Produkt standardowy – produkt gotowy, dostępny w regularnej sprzedaży (konkretne modele i kolory dostępne bezpośrednio w karcie produktu).
5. Produkt na zamówienie / Personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, w tym labory dopasowywane „do milimetra” oraz meble w niestandardowej kolorystyce lub z indywidualnymi modyfikacjami.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę.
2. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu. Są one doliczane do zamówienia i zależą od gabarytów produktu oraz wybranej metody dostawy. Całkowity koszt zamówienia (cena mebla + koszt transportu) jest prezentowany Klientowi w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24).
4. Dostępne formy płatności obejmują:
   • szybkie płatności elektroniczne,
   • płatność kartą płatniczą,
   • BLIK,
   • przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

§5. Realizacja zamówień i dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy kurierskiej lub transportowej.
2. Czas realizacji zamówienia (wysyłka) wynosi:
   • Produkty standardowe: od 2 do 5 dni roboczych.
   • Produkty na zamówienie (meble): od 25 do 28 dni roboczych.
3. Dokładny czas realizacji może być wskazany w opisie produktu lub ustalany indywidualnie z Klientem przed realizacją zamówienia.
4. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy lub pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora Przelewy24.
5. Ważne: W przypadku mebli na wymiar, Klient podaje wymiary na własną odpowiedzialność. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w pomiarach dokonanych przez Klienta.
6. Meble gabarytowe (np. labory, konsolety) wysyłane są na paletach transportowych w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa. Dostawa paletowa realizowana jest pod wskazany adres, bez usługi wniesienia do lokalu. Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości odbioru i wniesienia mebli we własnym zakresie.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, wyłącznie w przypadku produktów standardowych.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (nieprefabrykowanych, stworzonych według specyfikacji Klienta).
3. W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorców (B2B) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Koszt odesłania towaru w przypadku zwrotu ponosi Klient.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres Sprzedawcy. Powinny one zawierać opis wady oraz dokumentację zdjęciową.
3. Sprzedawca dąży do szybkiego i polubownego rozwiązania reklamacji w porozumieniu z Klientem.
4. W zależności od charakteru wady, reklamacja może zostać zrealizowana poprzez:
   • naprawę produktu,
   • wymianę produktu na nowy,
   • dostarczenie nowej, wolnej od wad części lub elementu (np. frontu, lustra, zawiasu) do samodzielnego montażu,
   • obniżenie ceny lub zwrot środków.
5. Z uwagi na gabaryty produktów, strony mogą uzgodnić rozwiązanie reklamacji bez konieczności odsyłania całego mebla, jeżeli pozwala na to charakter wady.
6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia. Uszkodzenia powstałe w transporcie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.

§8. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu. Administratorem danych jest Sprzedawca.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i Kodeksu cywilnego.